Mēs visi esam izmantojuši Skype mūsu darba vietā, lai koplietotu failus, apmainītos ar informāciju vai veiktu videozvanus, bet vai jūs uzskatāt, ka izmantojat Skype klientu atbalsta dienestam? Dažas dienas man atgādināja par šo faktu, sniedzot problēmu novēršanas atbalstu draugam, izmantojot Skype. Un ļaujiet man jums apliecināt, ka pēc iepazīšanās ar šo ziņu jūs galu galā pamēģināsit domāt, ka visu laiku šis labākais atbalsta instruments bija taisnība jūsu acu priekšā, un es nekad to nepamanīju. Draugs un kolēģis blogger tikko sākuši lietot WordPress un viņam bija problēmas ar ziņas augšupielādi. Labi, parasti ekrāna kopīgošana ir vislabākā un ātrākais risinājums šādiem jautājumiem, ja komunikācijas lietotājs izmanto Skype un ir informēts par tā funkcijām. Šajā konkrētajā situācijā es varēju pārliecināt savu draugu izmantot Skype šo sarunu atbalstīšanai.
Izmantojiet Skype attālo darbvirsmu
Jūs varat izmantot Skype Remote Desktop un kontrolēt savu datoru caur Skype. Tas padara to par ideālu klientu atbalsta instrumentu. Skype integrēšana kā papildu līdzeklis uzņēmumu pārdošanai un Skype klientu apkalpošanas darbībām var palielināt organizācijas produktivitāti.
Atbalsts Skype
Tālāk ir minēti mūsu sarunas gaitā:
- Koplietotie ekrāni, izmantojot Skype ekrāna kopīgošanas iespēju
- Apmainījās WordPress konta pieteikšanās informācija
- Norādīts, kur pievienot tagus
- Browsed logi, lai parādītu, kā ievietot Youtube videoklipu emuāra ziņā
- Dalīta vairāk informācijas par formatēšanu, veicot minētos uzdevumus ekrānā
- Kopīgotie URL vairāk WordPress padomiem un triku, kas tiks pārlūkoti vēlāk
Runājot par sarunas beigām, es ierosināju, lai mans draugs izmantotu Skype kā saziņas līdzekli savai klientu / profesionālajai mijiedarbībai un emuāra atbalsta darbībām.
Skype meklēšanas funkcija
Vēl viena ļoti svarīga Skype funkcija Mac un Windows sistēmās ir tā, ka visa informācija, kuru esat kopīgojis vai saņēmusi, izmantojot Skype tērzēšanu, tiek saglabāta jūsu nākotnes norādei. Tātad, kad jums kaut kas jāpārbauda no iepriekšējās diskusijas, vienkārši izmantojiet meklēšanas lodziņu (Ctrl + F), un informācija tiks iegūta no ieraksta. Ticiet man, šis vienkāršais rīks mani daudzkārt ietaupījis, aizmirstot paroles, vietrāžus URL vai citu svarīgu informāciju, kas tika kopīgota ar mani, un es aizmirsu to atzīmēt.
Kontrolējiet kādu datoru, izmantojot Skype biznesam
Ja vēlaties, lai cita persona kontrolētu datoru, koplietošanas rīkjoslā noklikšķiniet uz Dodiet kontroli un izvēlieties tās personas vārdu, uz kuru vēlaties piešķirt kontroli. Skype for Business nosūtīs paziņojumu šai personai, lai ļautu viņiem uzzināt, ka jūs kopīgojat kontroli.
Lai atgrieztos kontrolei, vēlreiz noklikšķiniet uz Dot vadību un pēc tam noklikšķiniet uz Veikt atpakaļ kontroli.
Ja vēlaties atļaut, cilvēki automātiski pārzina kopīgošanas sesiju Dodiet kontroli automātiski koplietošanas rīkjoslā.
Kāpēc Skype nevajadzētu aizmirst
Pēdējo desmit gadu laikā Skype ir tik daudz palielinājies, un šobrīd, kad mēs iegūstam tik daudz dažādu rīku un lietotņu izvēles komunikācijai, visticamāk, Skype neizskatīsies. Bet mums nevajadzētu aizmirst, ka Skype vienmēr būs galvenais rīks, kas piedāvā vairākus saziņas veidus, it īpaši ideāls profesionāla / atbalsta lietojumam, piemēram, tērzēšana / balss / videozvani, kā arī reāllaika ekrāna koplietošana, failu koplietošana un veicot zvanus uz fiksētajiem vai mobilajiem tālruņiem, visā pasaulē.
Kāpēc Skype ir ideāls atbalsts
Skype integrēšana kā papildu līdzeklis uzņēmumu pārdošanas un klientu atbalsta darbībām patiešām var palielināt organizācijas produktivitāti šādos veidos:
- Pārdošanas sarunas var saglabāt kā rezerves kopiju, lai turpmāk varētu to izmantot
- Atbalsta funkcija var izrādīties daudz efektīvāka
- Kopīgoto teksta informāciju var labot ar pareizrakstības pārbaudi
- Problēmas tiek ātri identificētas, izmantojot ātrus ieteikumus, izmantojot ekrāna kopīgošanu, tādējādi ietaupot laiku un pūles.
- Informācijas apmaiņa Skype tīklā ir ļoti droša nekā tradicionālais e-pasta pakalpojums.
Vai izmantojat Skype klientu atbalstu? Dalieties pieredzē ar mums.
