Kāpēc es gribu to izdarīt?
Acīmredzamā atbilde uz to, kāpēc jūs vēlaties to izdarīt, ir novērst tīkla problēmas, taču patiesībā lietas tiek pastāvīgi saistītas ar mazāku problēmu novēršanu nekā parastais spraudņu un atvienošanas režīms. Ikvienam, kas to dara ar savienojamības / interneta problēmām, vēlas novērst šos jautājumus, un viņi bieži to dara, pieslēdzot un atvienojot lietas, ieslēdzot un izslēdzot spēku savām ierīcēm un tīkla iekārtām utt.
Lielākajā daļā gadījumu šīs lietas novērš problēmas, jo jūs piespiežat ierīces programmatūru, lai atkārtoti ielādētu, atmestu iespējamās kļūdas un saņemtu (vai piešķirtu) jaunus tīkla uzdevumus, bet ne tāpēc, ka esat īsti izolējis to, kas nepareizi saistīts ar jūsu savienojumu. Šīs rokasgrāmatas mērķis ir palīdzēt jums precīzi noteikt to, kas rada problēmu, lai jūs varētu to turpmāk uzraudzīt un aktīvi uzturēt tīkla darbību (un, pats galvenais, lai katru reizi, kad jūsu Wi -Fi izliekts, ka neesat ieslodzīts pārlūkprogrammā-viss-in-house cilpa). Samazinot lietas, jūs zināt, vai sūdzēties savam interneta pakalpojumu sniedzējam, lai novērstu problēmu, kas nav atkarīga no jūsu kontroles, novērstu jūsu maršrutētāja problēmu, tīrīšanu ierīces līmenī vai citādi koncentrētu uzmanību.
"Palīdziet man izlabot manu nepietiekamo interneta savienojumu" ir visbiežāk sastopamais palīdzības aicinājums, ko mēs varam ierakstīt How-To Geek, kā arī top-of-the-one no mūsu draugiem un ģimenes locekļiem. Cik mums būtu patīkami precīzi novērst katru no jūsu konkrētajām tīkla problēmām (jo mums ir patīkama lielu un mazu problēmu noteikšana), tas nav kaut kas tāds, ko mēs, protams, varam darīt saprātīgā apjomā.
Tomēr mēs varam pārtraukt interneta savienojuma traucējummeklēšanas pamatus līdz vienkāršai darbplūsmai, kas ikvienam var palīdzēt neatkarīgi no tā, cik nepieredzējuši tie varētu būt, noskaidrot, kur ir vājākā saite to mājas interneta savienojumā. Vislabākais veids, kā atrast vājāko saiti, ir sākt no lielākās saites ķēdē un strādāt no turienes. Uzziniet, kā mēs strādājam no lielākajām un viskritiskākajām tīkla sastāvdaļām līdz atsevišķām ierīcēm, piedāvājam problēmu novēršanas ieskatu, kā mēs ejam.
Papildus darbam no lielākās saites uz mazāko saiti katra apmācības sadaļa ietver sadaļu "Īstermiņa fiksēšana" un "Ilgtermiņa fiksēšana", kurā uzmanība tiek pievērsta tam, kā rīkoties tieši tagad, lai novērstu problēmu (iespējams, tikai īslaicīgi atkarībā no smagums) un kā rīkoties, lai nodrošinātu, ka problēma neatgriežas (kas var ietvert izsaukuma signāla izsaukšanu, lai veiktu līnijas testus vai nomainītu maršrutētāju). Katrā sadaļā mēs uzskaitīsim tūlītējus soļus sadaļas augšdaļā un tālāk paskaidrosim, kāpēc mēs veicam katru soli.
Modema traucējummeklēšana
Neatkarīgi no tā, vai platjoslas pieslēgums ir optisko šķiedru, kabelis vai DSL, pirmais pieturas punkts ir vissvarīgākais punkts: modems. Tas ir tas, ka jūsu mājas tīkls ir tieši saistīts ar ārpasauli, un pēdējā lieta jūsu mājās, kuru jūs varat pārvaldīt un diagnosticēt, pirms nokļūsit vietās, kuras var noteikt tikai jūsu ISP (piemēram, vāja signāla stiprums līnija, kas nāk no noderīgas puses).
Ja jums nav savienojuma pie modema līmeņa, tad jūs faktiski miruši ūdenī, līdz jūs (vai jūsu ISP) atrisināt to. Tādējādi viss pirmais solis jebkurā savienojumu problēmu novēršanas rutīnā ir noteikt, ka pieraksmojošs pieskāriens ir ieslēgts un piekļuve internetam tiek ievadīta jūsu mājās.
Tas palīdz saprast, kādas ir jūsu modema gaismas
Viens no visnoderīgākajiem traucējummeklēšanas triku, jo tas neprasa nekādu īpašu prasmju vai apgrūtinājumu, savienojot vai atvienojot iekārtas, ir vienkārši dokumentācija ar rokām, kurā ir norādīts, kādas ir jūsu modema diagnostikas gaismas. Neatkarīgi no tā, vai jūs sameklējat modema modeli pats un drukājat atbilstošās lapas no rokasgrāmatas vai meklējat to savā ISP vietnē un drukāj to no turienes, ir ļoti vērtīga diagnostikas lapa. Šī ir atšķirība starp "Ko nozīmē mirgojošs globuss" un "Mirgojošs globuss nozīmē, ka modemam ir izveidota saite ar manu ISP" vai kas jums ir.
Mērķis ir pieslēgt ierīci tieši modemā, izmantojot Ethernet kabeli, un izveidot savienojumu ar lielāku internetu.Ja izmantojat faktisko datoru, vai tas būtu klēpjdators vai darbvirsma, vislabāk ir izmantot ļoti vienkāršu savienojamības testu, piemēram, pingojot Google DNS serverus. To var izdarīt, atverot komandrindu, "cmd" palaišanas lodziņā un rakstot "ping 8.8.8.8". Ja saņemat atbildi, tad jūs zināt, ka jūsu modems sazinās ar ārpasauli. Ierīcēm, kurām jūs nevarat vienkārši nosūtīt ping pieprasījumu, mēģiniet veikt vienkāršu tīkla savienojamības pārbaudi, piemēram, liekot ierīcei pārbaudīt programmatūras atjauninājumus vai straumēšanas video faila ielādi. Veicot visprecīzāko iespējamo pārbaudi, piemēram, ping, ir ideāla jebkura jūsu rīcībā esošā metode, ir vērts.
Īstermiņa fiksēšana
Ja konstatējat, ka nav savienojuma starp modemu un ISP (jo savienojamības pārbaude nesniedz pozitīvu rezultātu), visvienkāršākais īstermiņa risinājums ir pilnībā atvienot modemu no barošanas avota, tīkla kabeļiem un pieslēguma / fiber / kabelis, kas savieno to ar faktisko lietderības līniju vai pilienu, kas pievienota jūsu mājai.
Step 1: Disconnect your modem entirely from the power and network cables (or at least just the power).
Step 2: Let the device sit for at least 30-60 seconds.
Step 3: Hook up all the network/utility cables and then the power cable.
Tie ir ļoti bieži sastopami virzieni, kad zvanat tehnoloģiju atbalstam - viņi vienmēr vēlas, lai ierīce netiktu pievienota vismaz pus minūtes. Bet kāpēc?
Trūkums ir šāds: ierīcēm, piemēram, modemiem, maršrutētājiem un tā tālāk, ir divu veidu atmiņa: gaistoša un nemainīga RAM. Neeksploātās atmiņas (parasti tas attiecas uz NVRAM) ir kā sīks zibspuldze, kurā tiek glabāti svarīgi elementi, piemēram, ierīces operētājsistēma un iestatījumi. Gaistošā atmiņa ir tāpat kā atmiņa jūsu datorā: tiek izmantota datu glabāšanai, kamēr ierīce darbojas, bet tā nevar noturēt datus, kad barošana ir izslēgta. Iemesls, kādēļ tev ir jāsaglabā ierīce vismaz pusminūti, ir tādēļ, ka lādiņš, kas saglabā nelielos datu bitus RAM, var aizņemt tik ilgu laiku, lai pilnībā izkliedētu, un mērķis ir padarīt atmiņu pilnīgi tīru, kad ierīce reboots.
Kad modems ir pilnībā ieslēgts, atkārtojiet iepriekš minēto pārbaudi ar savu klēpjdatoru vai citu Ethernet iespējošanas ierīci, lai noteiktu, vai ir iespējams tieši savienojums starp modemu un lielāku internetu. Ja tas paliek uz augšu un aktīvs, lieliski. Ja tas zaudē savienojamību, atzīmējiet, cik ilgi tas paliek, jo šī informācija var būt noderīga, lai vēlāk novērstu problēmas.
Long Term Fix
Kā rīkoties, ja jaudas cikla laikā modems neizdosies nekavējoties atrisināt problēmu vai problēma ātri atgriežas? Pastāv labas izredzes, ka jūsu modems vai vads, kas noved pie modema, ir nepareizi. Jums būs jāsazinās ar savu ISP un jāizslēdz problēmas, kas atrodas to pusē.
Step 1: Contact your ISP to determine if your modem needs to be remotely reset/reprovisioned.
Step 2: If using a cable modem, determine if the line is split excessively before entering the cable modem.
Step 3: Call a support rep out to test the signal strength at your home to determine if the problem is a weak signal or damaged cable.
Step 4: Barring any of the aforementioned problems, replace the modem.
Viņiem var būt nepieciešams attālināti nodrošināt modemu, atiestatīt to vai veikt citas korekcijas (mums vienreiz bija kabeļmodemstrīs gadi ka vēlāk atklājām, ka kabeļtelevīzijas uzņēmums nekad nav bijuši oficiāli saistīts ar mūsu kontu; tehniskā atbalsta zvani ir pilns ar noslēpumiem).
Viena lieta, ko jūs varat darīt, izmantojot lietojumprogrammu no ielas līdz modemu pusē, palīdzēs novērst papildu sadalītājus, ja jums ir kabeļmodems; katru reizi, kad līnija tiek sadalīta caur sadalītāju, signāla stiprums samazinās gan sadalītāju skaita, gan sadales skaita dēļ sadalītājā.
Ja ne jūs, ne tālvadības pakalpojums, ko piedāvā jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs, nevar atjaunot modemu starp navigācijas signāliem, tad nākamais solis ir nosūtīt ISP pārstāvi, lai pārbaudītu faktisko līniju, un pārliecinieties, vai savienojums ir pietiekami stiprs signāls tajā brīdī, kad tas ir ieiet jūsu mājās un, iespējams, nomainot modemu. Ja jums pieder modems (un jums vajadzētu!), Jums ir jāaizstāj izmaksas, bet vismaz jūs zināt, ka saņemat labāko modemu un nemaksājat ikmēneša nomas maksu. Modema nomaiņa nav jautri (vai lēta), bet, kad mūsu 7 gadus vecais kabeļmodems beidzot mazināja putekļus, un mēs to nomainām ar jaunāku, ātruma uzlabojumi un stabilitāte bija vērts katra santīma.
Kā novērst maršrutētāja problēmu
Ja jūsu modems pārbauda, vai ir pareizi, bet jums joprojām ir saistības problēmas, nākamais aizdomās turētais, lai izmeklētu, ir jūsu maršrutētājs. Jums var būt visaktilīgākais modems pasaulē, bet, ja maršrutētājs pastāvīgi sasalst vai pārslēdz uz datoru, jums būs ļoti grūti, izmantojot mūsdienu platjoslas lietojumprogrammas, piemēram, spēļu, straumēšanas video un tā tālāk.
Maršrutēšanas problēmas ir tālu no malas visvairāk nomākta mājas tīkla problēmas. Atšķirībā no modema, kas gandrīz vienmēr ir vai nu pilnīgi funkcionāls, vai pilnīgi bezsaistē, maršrutētāji var būt kā veci automobiļi ar neskaitāmām problēmām un spokiem mašīnā, par kuru jūties vajāt.
Īstermiņa fiksēšana
Vai varat uzminēt pirmo soli? Grab Ethernet iespējotu ierīci un pievienojiet to tieši savam maršrutētājam. Ja jūsu mājsaimniecībā nav nevienas Ethernet spējīgas ierīces, jums būs jāveic tests ar Wi-Fi (taču mēs iesakām izmantot ierīci, kas balstīta uz Ethernet). Kāpēc Ethernet? Wi-Fi ir neapšaubāmi nestabils salīdzinājumā ar cietajiem savienojumiem, un ir ļoti noderīgi, lai noskaidrotu, vai problēma nav tik liela, kā viss jūsu maršrutētājs, bet ar Wi-Fi saistītiem elementiem.Gadu gaitā mēs esam iegādājušies un pārbaudījuši daudzus maršrutētājus, kuros cietā satura puse strādāja tikai labi, bet Wi-Fi bija tik vājš kā tas bija.
Step 1: Connect a device directly to the router via Ethernet.
Step 2: Test for connectivity by pinging a common address like Google’s 8.8.8.8 DNS server or loading a web page.
Step 3: Power cycle router if necessary.
Ja nevarat iegūt Ethernet pieslēgumu un / vai bezvadu Wi-Fi savienojumu, ir pienācis laiks to restartēt. Tāpat kā platjoslas modems, maršrutētājam ir gaistoša un nemainīga RAM. Lai vismaz 30 sekundes atvienotu ierīci no barošanas avota (ne tikai izmantojot barošanas slēdzi, ja maršrutētājam ir tā), lai ierīce pilnībā izkliedētu enerģiju un pilnībā iztukšotu gaistošo atmiņu.
Atkārtoti izveidojiet spēku un noskaidrojiet, vai šī atjaunotā savienojamība. Atkal, tāpat kā ar modemu, ja pēc noteikta laika tas zaudē savienojamību, ņemiet vērā, cik ilgi tas bija uz augšu.
Long Term Fix
Ja jūsu maršrutētājs, šķiet, rada jums pastāvīgas problēmas, ka vienkāršs jaudas cikls nav izlīdzināt, ir pienācis laiks rakt nedaudz dziļāk.
Step 1: Check for firmware updates.
Step 2: Reset your router (be sure to record the settings first).
Step 3: If the previous steps fail to resolve your issue then replace the router.
Jūsu pirmais uzdevums ir pārbaudīt programmaparatūru. Ja esat bijis savu maršrutētāju daudzus gadus un tam nav automātiskas programmaparatūras atjaunināšanas, tā ir diezgan droša bet, ka jūs esat programmaparatūras gadi novecojuši.
Ne tikai jūs vēlaties atjaunināt, lai izmantotu drošības ielāpus, bet jūs vēlaties, lai visi trūkstošie kļūdu labojumi novērstu tādas problēmas kā atmiņas noplūdes un maršrutētāja operētājsistēmas nestabilitāte. Pārbaudiet maršrutētāja vadības paneli un / vai ražotāja vietni, lai atjauninātu programmaparatūru. Lielākajai daļai mūsdienu maršrutētāju ir iebūvēta atjauninājumu funkcija, kas lejupielādēs un instalēs atjauninājumu, ja to apstiprināsit, taču vecākiem maršrutētājiem būs nepieciešams lejupielādēt failu pats un augšupielādēt, līdzīgi, kā augšupielādēt failu uz tīmekļa vietni, lai router.
Ja jūsu problēmas ir saistītas ar Wi-Fi, mēs ļoti iesakām mainīt Wi-Fi kanālu. 2.4 GHz frekvenču josla Wi-Fi ir ļoti pārslogota, un, ja jūs dzīvojat diezgan blīvā pilsētas zonā, visticamāk (un acīmredzot) iespējams, ka jūsu Wi-Fi kanāls ir pretrunā ar vienu vai vairākiem jūsu kaimiņu maršrutētājiem. Šeit varat uzzināt vairāk par to, kā mainīt maršrutētāja kanālu.
Otrais uzdevums ir atiestatīt maršrutētāju. Tas atšķiras no jaudas riņķošanas ierīces un faktiski atiestatīt to atpakaļ uz rūpnīcas iestatījumiem. Lai gan maršrutētāja atiestatīšana parasti nav nepieciešama, mēs daudzos gados esam nonākuši daudzās situācijās, kad stingrā kļūda tika iznīcināta tikai ar labu atiestatīšanu. Pirms veicat šādu atiestatīšanu, ir svarīgi zināt, kādi iestatījumi bija maršrutētājā, lai jūs varētu tos atjaunot vēlāk. Skatiet mūsu ceļvedi. Klonējiet savu pašreizējo maršrutētāju galvassāpju brīvā maršrutētāja jaunināšanai, lai redzētu, kādi iestatījumi jums vajadzētu ņemt laiku, lai to pierakstītu, pirms atiestatīšanas.
Visbeidzot, ja sešu nedēļu pēc nedēļas rodas grūtības ar maršrutētāja problēmām, jūs varētu vēlēties apsvērt jaunināšanu uz jaunāku maršrutētāju. Mums ir priekšrocība pārbaudīt plašu mūsdienīgu un visaugstāko līmeņa maršrutētāju klāstu šeit, izmantojot How-To Geek, un ļaujiet mums pateikt, maršrutētāji, piemēram, Netgear R7000 un D-Link DIR-890L, ir pārsteidzoši stabili un spēcīgi salīdzinājumā ar vecie 2000. gadu laikmeta maršrutētāji daži cilvēki joprojām izmanto.
Kā novērst ierīces problēmas
Šeit var nokļūt mazliet dīvaini. Vispārīgi runājot, diezgan viegli ir novērst modema problēmu, tādā veidā viegli iztīrīt maršrutētāja problēmu, un bieži vien tas ir ļoti satraucoši, lai novērstu problēmu ar vienu konkrētu ierīci tīklā. Piemēram, mums bija iPhone 6ienīda īpašs maršrutētājs, kuru mēs pārbaudījām. Neviena cita ierīce, šķiet, rūpējas vienā vai otrā veidā, bet tas, ka konkrētais iPhone 6 vienlaikus ilgāk nekā dažas minūtes nepiesaista Wi-Fi piekļuves punktam. Dažreiz jūs vienkārši atrodat konkrētu ierīci, nevis jūsu mājas tīkla ventilatoru.
Īstermiņa fiksēšana
Tāpat kā mūsu iepriekšējās sadaļās, ja jūs varat savienot ierīci ar cieto līniju (lai izvairītos no Wi-Fi problēmām), tas ir lieliski. Mēs cenšamies, lai tiktu pieslēgti daudzi no mūsu ierīcēm, izmantojot Ethernet tīklu, tāpēc, kad un ja Wi-Fi problēmas rodas, mēs varam mierīgi skatīties mūsu filmu vai pabeigt darbu un vēlāk risināt jautājumu par Wi-Fi.
Step 1: Hook the device up, if possible, directly to the router.
Step 2: Restart the device or otherwise force a new address assignment.
Pirmais vienkāršais solis, vai tas ir savienots ar Wi-Fi vai Ethernet, ir jāuzstāda no jauna. Iemesls ierīces restartēšanas dēļ gandrīz vienmēr sniedz īsu (vai pat ilgtermiņa) mazu atvieglojumu no tīkla problēmām, pateicoties gandrīz tikai DHCP, dinamiskā adreses piešķiršanas pakalpojumam, ko izmanto jūsu maršrutētājs (un sadarbojošās ierīces), lai iegūtu unikālu vietējo tīkla IP adrese. Pārslēdzot ierīci, jūs piespiežat gan maršrutētāju, gan ierīci, lai veiktu piešķiršanas procesu un bieži vien atrisinātu visas problēmas.
Datoros jūs varat piespiest operētājsistēmas tīkla komponentu pieprasīt jaunu uzdevumu bez pārstartēšanas. Piemēram, vienkāršākais veids, kā to izdarīt sistēmā Windows, ir atvērt komandu uzvedni un ievadīt komandu "ipconfig / release", lai izgāztu piešķirto adresi un pēc tam "ipconfig / renew", lai piespiestu atjauninājumu, kurā dators pieprasīs jauna adrese no maršrutētāja.
Ilgtermiņa ierīces traucējummeklēšana
Pārslēgšana un piespiežot DHCP piešķiršanu ir īslaicīgs triks, bet bieži vien jums ir nepieciešams nedaudz ilgstošāk pielāgot savu tīklu. Ja jums rodas atkārtotas problēmas ar ierīcēm, kas tiek izslēgtas no tīkla (un jūs esat izslēgusi Wi-Fi pārslodzi kā galvassāpju avotu), iespējams, ka ir lietderīgi uzsākt statiskās IP adreses piešķiršanu jūsu ierīcei. Izvēlieties adresi, kas atrodas ārpus baseina, kuru izmanto DHCP serveris (pārbaudiet savu maršrutētāju, lai redzētu, kas tam ir), un pēc tam piešķiriet to ierīcei, izmantojot maršrutētāja vadības paneli.
Step 1: Assign static IP addresses.
Step 2: Change the Wi-Fi band the device uses.
Vēl viens triks, kas darbojas Wi-Fi ierīcēs, kuras var apstrādāt gan ar 2,4 GHz, gan 5 GHz joslām, ir ilgstoši pārslēgt ierīci uz vienu vai otru joslu (priekšroku dodot 5GHz frekvenču joslā). Lai to izdarītu, katrai joslai jāpiešķir unikāls SSID, lai jūs varētu izvēlēties vienu no otra (un piespiest ierīci aizmirst paroli joslai, kuru nevēlaties izmantot). Piemēram, ja jūsu pašreizējais SSID ir "StevesHouse", atstājiet to kā "StevesHouse" uz 2.4GHz un pārdēvējiet 5GHz radio "StevesHouse5G" ar citu paroli. Visas jūsu ierīces joprojām būs vienā un tajā pašā tīklā, taču vieglāk tos varēsiet nošķirt no abām joslām.
Tīkla rīku traucējummeklēšana nav īpaši noderīga, bet vismaz ar mūsu ceļvedi jums ir skaidra darba plūsma un skaidrs rezultāts: stabila un patīkama interneta piekļuve.
Vai jums ir tīkla traucējummeklēšanas padoms vai triks? Pārejiet uz mūsu diskusiju forumu ar zemāk esošo saiti un dalieties savā gudrībā. Vai jums ir jautājums par mājas tīkla aparatūru? Uzņemiet mums e-pastu uz [email protected].
Attēls pieklājīgi no Chauncey Davis.
